コールセンタースキル

電話でのクレーム対応の手順は？クレーム対応にコツってあるの？そんな疑問が少しでも解決できるよう、誰でも真似できるクレーム対応のコツをご紹介いたします。応対力のアップをされたい方、クレーム対応の考え方を変えたい方は参考までにご一読ください。

コールセンターで働きたいけど必要スキルは何？本記事では元スーパーバイザーの私が考えるコールセンターで働く上での必要スキルについてご紹介いたします。コールセンターでのお仕事に興味のある方は参考に目を通していただくと良いと思います。